消费者果断维权揭露红木家具李鬼

发布时间:2019-01-04 19:13:18
消费者果断维权揭露红木家具李鬼

【维权人物榜】

维权人物:荆女士

上榜理由:同样是红木,"非洲鸡翅"却比"缅甸鸡翅"价格低1倍。市民荆女士购买红木家具,店方承诺是"缅甸鸡翅",但鉴定却是"非洲鸡翅"。面对店方消极的态度,她没有就此罢了,而是积极奔走,为自己讨回公道。

"非洲鸡翅"卖出"缅甸鸡翅"价

2011年11月,荆女士开始为新装修的房子挑选餐桌。经过多家对比后,最终在光耀美居中心光华店内的红木御木轩专卖店购买了一套红木餐桌,成交价为2.2万元。"虽然觉得有点贵,但样式和颜色都比较喜欢,当时就买下了。老板给我承诺的是缅甸鸡翅木。"虽说荆女士对红木有些了解,但是对这套缅甸鸡翅木餐桌的木材真假还是把握不准,对此,店长拍胸脯保证这绝对是真的,如果有假,将会假一赔十。并且还应荆女士的要求,在销售单上明确注明了材质:缅甸鸡翅木。荆女士这才放了心。

然而这套餐桌搬回新家后不久,一位懂行的朋友却告诉荆女士,她所购买的这套餐桌的材质并不是缅甸鸡翅木,而是非洲鸡翅木。两者价格相差1倍。荆女士连忙在网上查相关资料,"缅甸鸡翅木的纹路是圆形的,非洲鸡翅木的纹路是有点儿像鸡的翅膀。"对比自家的餐桌,果然是非洲鸡翅木。于是便找到了红木御木轩专卖店协商能否退货。然而专卖店老板却告诉荆女士,必须先去做鉴定,然后再回来跟他谈。

鉴定之后老板找借口

既然商家找借口,荆女士毫不犹豫地向南京红木鉴定中心求助,寄了小样和照片,南京方面鉴定结果显示,确实是非洲鸡翅木。于是荆女士再次联系红木御木轩专卖店,没想到这时商家却拒不认账。

"那个老板接了我的电话之后跟我说,产品出现问题是厂家的原因,他也要拿鉴定报告去找厂家。我让他给我退,他就再没有音信了。"荆女士多次协商未果,希望借媒体讨回公道。

宁夏新中元律师事务所王伟萍律师在仔细查看了相关资料后告诉本报记者:"该案中商家的行为涉嫌欺诈,产品以次充好。消费者提出要求退货,并向商家提出10倍赔偿。根据消费者权益保护法,当商家存在欺诈时,消费者可以要求退货和赔偿。但是这个赔偿额一般限于所购商品的1倍。"

随后,律师、荆女士、记者共同来到红木御木轩专卖店,老板避而不见。由于商家这种消极的态度,律师及荆女士将此事直接反映到卖场,光耀美居中心光华店营运部的白经理接待了记者一行。

白经理表示,卖场方面一定妥善协调消费者反映的问题,争取24小时之内给出答复。

日前,记者接到荆女士电话,红木御木轩专卖店已经为她办理了退货手续,并赔偿了8000元的经济损失。对于这个处理结果,荆女士表示非常满意。

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