知名家居卖场买到-三无-沙发 厂家称非自家生产或是假

发布时间:2020-01-15 16:29:05
知名家居卖场买到"三无"沙发 厂家称非自家生产或是假货

据经济之声《天天315》报道,消费者在知名家居卖场,竟买到有质量问题的"三无"沙发,消费者维权时,经销商和厂家对沙发到底是不是厂家生产等问题的回复,言辞不一,消费者维权困难。经销商和厂家总有一个玩猫腻,到底是谁在玩猫腻?

深圳消费者肖先生,今年3月9日在深圳金海马家居泥岗店,凯图沙发专柜定制了一套布艺沙发。肖先生说,这套沙发中包含一个贵妃椅,这是他专门为爱人选购的,方便怀孕时使用。3月21日,经销商将沙发送到肖先生家里,验货过程中肖先生家人发现沙发存在严重质量问题,尤其让他的家人不能接受的是,这款沙发竟有刺鼻的异味。肖先生家人当场提出质疑并拒绝签收。

肖先生:在深圳的金海马家居泥岗店凯图专柜买了一款型号为3615的布艺沙发,因为凯图那边说他们是专业生产沙发的,他们的沙发品质更有保障一些。我们在专柜里面看沙发的样品,品质确实都很好,所以当时我们就决定以3680块钱的价格购买了一个贵妃位的沙发和三人位沙发。3月21日下午,他们送货到家,开了包装以后就发现有很严重的问题,很明显的就是贵妃位上面坐垫的尺寸短了,根本盖不上,再有是发现沙发框架底下有一些装订线不齐,问题非常严重,而且底下还有破洞。但是厂家送货人员说这些都是不影响使用的,但是对于尺寸他们觉得可能问题比较严重,当时就跟我父母一起回到专柜。

送货人员将沙发留在肖先生家里,只是将沙发套带回专柜,到专柜后,销售人员拿沙发套和样品进行比对,结果发现尺寸确实和实物不符,销售人员当时承诺会为肖先生解决这一问题。肖先生说,回到家后他突然想起验货时没有看到沙发有产品质量检验合格证,他在沙发上仔细找了几遍没有找到,然后再沙发包装箱中也没有找到,肖先生怀疑自己买到了"三无"产品。致电厂家后,厂家的答复还是让他感到意外,厂家说:沙发有可能是假货。

肖先生:发现这个沙发是"三无",他们送货的时候,我父母也都发现了这个问题,也都提过,他说我们这边沙发都是没有的。我晚上致电了凯图厂家,问他们的产品是不是都是没有标签和LOGO的,厂家的工作人员很明确的告诉我,凯图是不生产布艺沙发的,凯图只做皮的。而且她说凯图的所有产品都是出厂检验合格证、保修卡、说明书、厂家的中文标识全部齐全的,她说不齐全的话就有可能是假货。而且很明确的说,据他们了解,有一些专柜是有掺货卖的,就是说有不是专门卖凯图产品的行为存在,但是他们说厂家是无法控制的。

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