拼多多的逻辑:不是一般的强大

发布时间:2019-01-22 21:42:20
拼多多的逻辑:不是一般的强大

(电子商务研究中心讯)从来没有一家公司的IPO像拼多多这样,遭受到这么多的批评。在这个大喜的日子,按照中国人习俗,只要过得去一般只会给予祝福,集体性的批评前无古人。

可以肯定的说,拼多多自身绝对没有想到会出现这个局面。

可以肯定的说,红杉中国、腾讯、高榕,新天域等拼多多的投资机构也没有想到会出现这个局面。

可以肯定的说,面对如此密集的批评,拼多多的批评者也没有想到,拼多多董事长兼CEO黄峥、拼多多联合创始人达达的回复会如此的神奇。

黄峥的回复方式,是通过发布题为《坚持本分,即使是恶意的攻击,也要善意的解读》的全体员工信。信中,黄峥对于大家知道的假货,一个字都没有提。黄峥将外界批评拼多多的假货定性为诋毁甚至攻击;黄峥将批评定性为竞对的监督;面对外界批评拼多多的假货,黄峥告诉员工,不能别人指什么我们才做什么。

达达通过新浪科技的回复,想表达的意思,拼多多没错,大家认为拼多多有错是大家的问题,不是拼多多问题。

从危机公关角度看,互联网史上可能从来没有出现如此的回应。

3年时间,将一家公司推上市并且市值达到270亿美元,国内好像只有黄峥、达达做到了,他们的逻辑,一般人不懂。

作为普通人,咱就逐条来解读下,解读不对,请黄峥、达达两位息怒,就权当拼多多IPO过程中的一个笑话。

黄峥在致集体员工信中的讲话逻辑

黄峥在公开信中称:我们要团结,要坚信过去一起开创的模式。虽然今天离Costco + Disney 还很远,但过去的实践表明它有着顽强的生命力和巨大的前景。我们要坚信为最广大的消费者创造价值才有未来。

AI智科技解读黄峥讲话逻辑:拼多多坚信在开创自己模式,模式还是瞄准Costco+Disney模式。谁能说说拼多多的模式和Costco、Disney有啥关系?黄峥是不是有点吃Costco和Disney的豆腐,同时预判他们不会回应。

黄峥在公开信中称:要坚持本分,面对质疑先求责于己,要拥抱公众和竞对的监督,忽略股价的波动,拿出钉钉子的精神,一个一个扎扎实实解决实际问题。

AI智科技解读黄峥讲话逻辑:先要求自己员工委曲求全,然后一定大帽子丢过去,称这是竞对的监督。

黄峥在公开信中称:要消费者导向,不要竞争导向。面对纷至沓来的质疑,甚至扣帽子。我们自己不要慌乱,不能眉毛胡子一把抓,不能试图一蹴而就。不能竞争导向,别人指什么我们才做什么,要牢牢地抓住消费者导向,从消费者最最切身的利益点开始抓,开始改,持续地改。

AI智科技解读黄峥讲话逻辑:这段话分3段来解读。1、外界对假货的质疑是扣帽子;2、不能别人指什么我们才做什么,这是不是想告诉大家,外界集中质疑的假货拼多多不会改;3、消费者导向,这是不是想告诉大家,打不打击假货,要看消费者是否有需求。

黄峥在公开信中称:大家聚在一起是缘分,能遇上拼多多是我们的幸运,要勇于承担起责任,持续承受质疑甚至冤枉。没有一个伟大的变革和创造会来得那么容易,那么显而易见。一边倒的正面不是我们追求的,一边倒的负面也从来不是真实的拼多多。我们要扎到最最实处,埋头苦干,一点一滴地推动拼多多实实在在的进步。

AI智科技解读黄峥讲话逻辑:拼多多平台是一场伟大的变革,外界的指责是冤枉拼多多。

拼多多联合创始人达达回应逻辑

达达回应创维:此前表达过友好合作却“爽约”

7月28日,创维集团发出严正声明,称近期在拼多多上出现大量假冒创维品牌的电视产品销售,严重侵害了消费者和创维品牌权益,表示正与拼多多严正交涉,要求其停止相关产品的销售活动。

对此,拼多多联合创始人达达回应称,此前拼多多与创维有合作,双方还表达了长期友好合作的愿望。

达达列出了一组数据:6月17日,创维在拼多多上线官方旗舰店;6月20日,创维电视总监拜访拼多多,双方建立工作组; 7月26日,创维未做任何沟通突然下架全部商品; 7月28日,创维发布维权声明。

达达说,在对方发布声明前,拼多多没有接到任何说明和通知。此外,创维的新任董事长还转发了关于拼多多的段子,“拼多多才刚刚上市,难道我们就要进行二选一了吗?”

AI智科技解读达达回应的逻辑:1、不回应拼多多是否有创维假货;2、创维终止合作违约在先;3、创维新任董事长批评了拼多多。

达达回应山寨品:从没在平台出现过

近期社交媒体上出现了“9.9元拖鞋”,“刮胡刀成陀螺仪”等图片和GIF图片。

对此,达达回应称,这些东西从来没在拼多多平台出现过,希望对于这些可以无脑的恶搞可以停止,“拼多多才三岁,这对拼多多不公平”。

达达还列出了一组数据:截止目前,拼多多已下架1070万件问题商品,拦截了4000万条侵权链接,主动删除商品粮是权利人投诉的125倍。

AI智科技解读达达回应的逻辑:1、“9.9元拖鞋”,“刮胡刀成陀螺仪”是恶搞,拼多多不会起诉恶搞的人,但对方要停止恶搞;2、拼多多下架1070万件问题商品,拼多多够努力了。

回应7.5元奶粉:是菊花晶,商家引流用的

针对此前7.5元奶粉的质疑,达达表示,这是为了用来引流去火的菊花晶。

达达称,平台上的底价倍婴美奶粉很多只是临期商品,临期商品是安全的可以食用的,但中国父母有个习惯,就是愿意让孩子吃最“新鲜”的,所以拼多多愿与其他平台一同建立临期婴幼儿奶粉的处理标准,并愿意在产品上加上“临期奶粉,谨慎购买”等字样。

AI智科技解读达达回应的逻辑:1、那是菊花晶厂家的问题,这锅甩得。2、面对临期奶粉,加上谨慎购买,拼多多就尽力了。

回应商家“爸爸的选择”起诉:有目的和动机

不久前,一家在北京的尿布生产商“爸爸的选择”,将“拼多多”告上纽约南区联邦法院,指它在明知第三方商家假冒或未经授权“爸爸的选择”品牌的情况下,仍允许这样的商品在其网上销售。此事引来舆论关注。

针对该事件,拼多多法务负责人表示,“爸爸的选择”的月销售额在1000元左右,多的时候也只有一两万元,“就是这样的公司,反复通过媒体指责,其背后的动机和目的不用明说”。

此外,拼多多也发现了对方的一些问题,例如授权日期是错误的等。截止目前为止,拼多多还未收到来自美国法院的正式通知。

AI智科技解读达达回应的逻辑:1、“爸爸的选择”的月销量只有1000元左右,拿这个说事的媒体背后有动机。2、拼多多也发现 “爸爸的选择”尿布生产商的问题,大家谁也别说谁?

回应郑渊洁:已直接沟通专门处理

7月29日,郑渊洁发布微博,称拼多多上的店铺销售盗版皮皮鲁图书,给自己以及读者造成了损失。

拼多多法务负责人回应称,得知此事后在1小时内进行了专门处理,目前已与郑渊洁直接沟通,“拼多多平台分众多品类,例如书籍等都有专门投诉渠道”。

AI智科技解读达达回应的逻辑:郑渊洁不举报,拼多多不知道也没处理。

沿用淘宝逻辑和模式效果不好

在拼多多App中,充斥着与国际家电品牌相关的山寨假冒产品。例如Sony就有“索尼TV”,”SONY TV”,“索尼4k”等。此外,另有一些厂家在LOGO上“做文章”,例如模仿TCL的TGL,模仿vivo的vivi,模仿SAMSUNG的SVMSUNG……

外界质疑,拼多多故意放任不管,欲以此举谋发展。

“这只是占总量很小的一部分,也是违背消费者价值观,不会以此来谋求发展”,达达说,存在问题是主要原因是商品的管理逻辑,此前拼多多一直沿用前辈(指淘宝)的管理模式,“经过这件事我们发现,光学习和沿用是不对的,现在看起来效果并不好”。

达达说,未来将在白牌电视机和婴幼儿奶粉上重点发力。

AI智科技解读达达回应的逻辑:淘宝是老师,大家在指责我之前,先指责淘宝吧。美团CEO王兴也是这个意思,还说中国人健忘。

回应极米:先搞清楚情况再处理

昨天,极米无屏电视官方发布严正声明,称近期在“拼多多”购物平台上,发现有标识“极米”并销售“极米”相关产品,且售价远高于产品官方价格。

对此,达达回应称,如创维事件一样,“先要搞清楚怎么回事再进行处理”。

AI智科技解读达达回应的逻辑:拼多多要慢慢调查,极米你等等。连个道歉都没有。

回应打假:刚成立三年 打假不该是拼多多一家之事

达达表示,尽管我们刚刚成立三年,但是事关孩童的问题上,例如奶粉等,我们希望主动带头去带动行业的进步,提升消费者的权益。

达达称,打假不应该是拼多多一家的事情,应该是从上游到下游都有更多规定,打假没有终点。目前,假货的发现还有鉴定,主要是学习前辈(淘宝)的逻辑经验。拼多多本身没有坚定资格,是和品牌方联合进行坚定,“一边倒的压到拼多多身上,我们觉得对三岁的拼多多也是非常不公平的”。

AI智科技解读达达回应的逻辑:1、拼多多主动打假,鉴定假货经验是向淘宝学习的。2、打假不是拼多多一家的事,把平台上假货问题的全部责任推给拼多多不公开。

黄峥、达达的逻辑,AI智科技大部分读不懂,但还是努力解读,肯定会误读的地方,请多包涵。

AI智科技建议,只要拼多多上有假货,黄峥、达达还是先道个歉,然后向淘宝学习,跟工商部门联合起来努力打假,相信这个风波很快就过去了。回避拼多多上的假货问题,肯定不是一个好的方案。(来源:AI智科技)

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